Diritto di Recesso

Il nostro obiettivo è la piena soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo e credendo fermamente nella bellezza e nella qualità dei nostri gioielli in oro 18 carati, garantiamo su tutti i prodotti il diritto alla restituzione entro quattordici giorni lavorativi successivi alla consegna.

Per attivare la procedura di reso dovrai richiedere l’autorizzazione al reso all'interno del tuo account. La restituzione del prodotto dovrà essere effettuata dopo l'approvazione del reso da parte del Servizio Clienti, al seguente indirizzo: Falcinelli Italy, presso Gold Art Srl, Via G. Konz 49, 52100 Arezzo, Italia.

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico di Falcinelli Italy, se il cliente si attiene alle istruzioni fornite per la restituzione e si avvale del corriere da noi indicato. Falcinelli Italy non si accollerà eventuali spese di spedizione sostenute dal cliente al di fuori della procedura indicata.

Il prodotto dovrà essere restituito:

  • Correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non danneggiato, rovinato o sporcato) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazioni;
  • Senza che vi siano segni di uso se non quelli compatibili con la prova del prodotto e che non siano stati rimossi etichette e sigilli di garanzia;
  • Con indicazione del numero ordine e del numero di reso, in modo da permettere al servizio clienti di Falcinelli Italy di identificare il Cliente.

Rimborsi

Saranno rimborsati tutti i pagamenti relativi alla merce oggetto del reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, salvo altri accordi espressamente convenuti con il Servizio Clienti di Falcinelli Italy. 

Il rimborso sarà effettuato nel termine di quattordici giorni dal giorno in cui la merce è stata ricevuta presso il nostro magazzino.